BIBLIVRE

Olá, bom dia!
Trabalho na Biblioteca Pública de minha cidade e utilizamos o Biblivre 5. Infelizmente não estamos conseguindo gerar o relatório topográfico e nem mesmo o completo. A página carrega e não gera o arquivo, aparece uma mensagem de erro: Erro inesperado durante a execução da tarefa.
Não sabemos mais como proceder... poderiam nos ajudar, por favor?
Segue em anexo uma cópia do último Backup feito.
Muito obrigada!

Bom dia Belizaeth.

Faltou o backup em anexo.

Bom dia, tudo bem?
Acho que o arquivo era demasiado pesado, por isso não anexou.
Envio-o novamente, em um link pelo WeTransfer: https://we.tl/t-IyxmBC4pvs
Fico no aguardo, muito obrigada pela ajuda.

Assista o video:

Bom dia!
Seguiremos o passo a passo do vídeo aqui, muito obrigada!
Deus abençoe vocês.