BACKUP NÃO BAIXA

[adminx]

Olá.
Não consigo mais finalizar o backup; o arquivo nem mesmo começa a baixar.
Já tentei verificar se é o programa antivírus que está bloqueando o processo mas não encontrei nada. Nosso ultimo backup finalizado com sucesso foi no mês de setembro, desde então venho tentando encontrar o que pode estar errado mas sem sucesso.
Qual pode ser o problema?
Desde já agradeço,
Att. Laís M.

[wlucas]

Boa tarde adminx.

Por favor, me envie uma printscreen da sua tela no ato de fazer o backup para eu verificar.

Verifique se no momento do backup a porcentagem chega a 100%.

Também verifique se no momento do backup ocorre bloqueio de pop up.

[adminx]

Não estou conseguindo anexar uma imagem, mas a barra de download fica zerada., como se estivesse travada. E embaixo, onde aparece as informações do backup, mostra em vermelho que o backup não foi finalizado.
E não aparece nenhuma mensagem de bloqueio de pop up.
Att, Laís M.

[wlucas]

Boa noite Laís.

Qual a infraestrutura que você usa:

É servidor dedicado, compartilhado ou computador pessoal ?
É em uma organização ou em casa ?
Windows ou Linux ?
Usa antivirus, antimalware ou firewall ?

[adminx]

Olá, bom dia.
O servidor é compartilhado.
É uma organização.
Windows.
Eu dei uma olhada aqui e mostra que o Firewall e o Reason Cybersecurity estão ativados.

[wlucas]

Boa tarde Laís.

O Biblivre utiliza a porta 80 que é a padrão no navegador.
O PostgreSQL usar a porta 5432.

Precisa ver se tem algum lugar para autorizar ou adicionar o Biblivre ou PostgreSQL na regra do firewall.

[adminx]

Olá, boa tarde
Eu adicionei o Biblivre na regra do firewall, realmente não estava, e tentei baixar o backup só que apareceu que eu não tinha autorização para realizar aquela ação (o que nunca tinha acontecido). Então tirei o Biblivre do firewall e voltou ao jeito que estava antes, aparece a barra de carregamento mas fica zerado.